Vanliga Frågor

 

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Eudera kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader.
Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 10 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse.
Har den beräknade leveranstiden passerat och du har fortfarande inte fått något? Skicka då ett mejl till support@eudera.se så undersöker vi vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via support@eudera.se.
Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer då att tillhandahålla returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka produkten till oss med en valfri fraktfirma.

Vad kostar en retur?
Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaden beror på vilket fraktbolag du väljer. Besök deras webbplats för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Du har alltid 14 dagars returrätt, räknat från den dag du tog emot varan. Det finns dock vissa villkor:
Du kan endast returnera varan om:
- Returperioden inte har passerat
- Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar
- Produkten inte har använts

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna.
Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras genom säkra och tillförlitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?
Det ska naturligtvis inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@eudera.se så hjälper vi dig snabbt vidare.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du av någon anledning avboka din beställning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support@eudera.se.
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemejlet och gärna även anledningen till att du vill avboka beställningen.